Panamá: Jueves, 23 Enero 2020

 

Que las empresas tengan un plan de cobro y sus colaboradores lo ejecuten con herramientas inteligentes y personalizadas para los clientes, facilitará la relación entre cobrador y deudor, minimizando las hostilidades, señala Randall Dengo, director de R And D Consultants, conferencista invitado en la séptima edición del Congreso Empresarial 2019, bajo el lema “Mitigación de Riesgo Crediticio y Técnicas de Cobranza”.

A la mayoría de los clientes les enoja que los llamen para recordarles su deuda, sobre todo si están al día, por lo que el especialista recomienda estudiar el perfil del cliente para abordarlo sin causarle molestias, lo cual puede lograrse incluso, utilizando méodos de ‘neurocobranza; apelando a las sensaciones auditivas, y visuales.

La séptima edición del Congreso Empresarial 2019, basado en los últimos estándares de aprendizaje aprobados por ADEN International Business School, para manejar mejor la gestión de cobros en empresas, bancos, e instituciones financieras, es organizado por APC intelidat.

De acuerdo con la gerente de APC Intelidat Giovanna Cardellicchio, a través de estas capacitaciones se busca intercambiar experiencias e información sobre últimas tendencias en temas financieros y crediticios para mejorar procesos internos que se vean reflejados en la atención al cliente.

Dirigido a profesionales en ventas, cobros, riesgos, administración de bancos, cooperativas, financieras, seguros e instituciones, temas como riesgo de crédito, análisis de la gestión de riesgos de crédito y cobranza, oportunidades y riesgos, el flow de las cobranzas tempranas, extrajudiciales y judiciales, fueron expuestas en busca de la formación y desarrollo de una cultura de cobro en el país.

 

 

 

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